Card Sorting

Card Sorting ist eine Methode, mit der getestet werden kann, welche Features und Eigenschaften von Benutzer:innen bevorzugt und als am Wichtigsten erachtet werden. Sie ermöglicht auch die Überprüfung und Herausforderung der Logik hinter der Informationsarchitektur von Lösungsansätzen und Prototypen.
Hierzu werden einzelne Begriffe und Abbildungen, die Teile der Lösung darstellen auf individuelle Karten geschrieben. Die Zielgruppe soll diese Karten nun selbstständig ordnen bzw. nach subjektiv wahrgenommener Wichtigkeit ordnen.

Vorgehensweise
1. Jede Eigenschaft einer Lösung oder jeder Punkt eines Informationsaufbaus wird auf eine eigene Karte geschrieben. Dabei können sowohl Begriffe als auch Abbildungen verwendet werden, um die verschiedenen Teile der Lösung bestmöglich darzustellen und verständlich zu machen.

2. Die Testpersonen erhalten die Karten und zusätzlich Information zur Aufgabenstellung. Dabei wird angegeben, ob es sich bei der Aufgabenstellung um ein Ranking von Features oder um eine Strukturierung von Informationen handelt.

3. Bei dem Feature-Testing werden die Testpersonen gebeten, die Karten entsprechend der von ihnen zugeschriebenen Wichtigkeit und Mehrwerts anzuordnen. Sie sollen die Features von "am Wichtigsten" bzw. "bietet den meisten Mehrwert" bis "am Unwichtigsten" bzw. "bietet den geringsten Mehrwert" anordnen.

Bei einem Informationsstruktur-Testing bringen die Testpersonen die einzelnen Punkte oder Informationen in eine Struktur, die für sie am sinnvollsten erscheint, diese Struktur kann eine Reihung sein oder mehrere Verzweigungen aufweisen, es gibt keine Vorgaben zur Form. Die Testpersonen können die Karten nach thematischen Zusammenhängen gruppieren oder eine hierarchische Anordnung erstellen, auch das ist ihnen frei überlassen.

4. Alle individuellen Reihungen und Strukturen werden dokumentiert, und es werden sowohl Überschneidungen als auch Unterschiede zwischen den Ergebnissen unterschiedlicher Teilnehmenden herausgefiltert. Dadurch können gemeinsame Muster und Präferenzen identifiziert, aber auch voneinander abweichende Wünsche und Needs erkannt werden.

Die Ergebnisse des Card Sorting können wertvolle Einblicke in die Benutzer:innenpräferenzen und die Optimierungspotenziale der getesteten Informationsarchitektur liefern. Sie dienen als Grundlage für die weitere Entwicklung und Verbesserung des Lösungsansatzes, indem die am besten bewerteten Features weiter fokussiert oder die Struktur der Informationen an die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer angepasst werden.