First Click Testing

Bei der Entwicklung einer digitalen Lösung wie einer Website oder einer mobilen App ist es von großer Bedeutung sicherzustellen, dass Benutzer:innen die vorgesehenen Handlungen ausführen, die im Designprozess geplant wurden und die Kernfunktion(en) der Anwendung beinhalten. Hier kommt das First Click Testing ins Spiel, eine Methode, bei der untersucht wird, welches Element eines Screen-Designs von den Testpersonen als erstes ausgewählt bzw. geklickt wird. Dabei werden verschiedene Aspekte wie Farbgebung, Platzierung einzelner Elemente, klare Hierarchien von Texten und Inhalten sowie die visuelle Gestaltung von Icons und Buttons berücksichtigt.

Das First Click Testing kann sowohl mit analogen als auch mit digitalen Prototypen durchgeführt werden, die einen geringen bis hohen Detailgrad aufweisen (low bis high fidelity). Die Methodik ermöglicht dem Projektteam, das Verhalten der Benutzer:innen zu beobachten und zu verstehen, wie sie mit dem aktuellen Design interagieren. Indem festgestellt wird, welches Element als erstes angeklickt wird, können Stärken und Schwächen des Screen-Designs identifiziert werden bzw. Rückschlüsse auf bevorzugte Gestaltungsweisen gezogen und diese dann auf andere Aspekte der Lösung angewandt werden.

Vorgehensweise:
1. Definition von klaren Aufgaben oder Szenarien, welche die Benutzer:innen durchführen sollen, hilft vergleichbare Ergebnisse zu generieren. Zum Beispiel: "Finden Sie Informationen zu Produkt X" oder "Melden Sie sich für unseren Newsletter an".

2. Sicherstellen, dass der Prototyp oder das Design entsprechend vorbereitet ist und alle erforderlichen Funktionen enthält, so kann ein reibungsloser Test-Ablauf gewährleistet werden.

3. Rekrutierung einer angemessene Anzahl von Testpersonen, die repräsentativ für die Zielgruppe sind. Mindestens fünf Testpersonen werden empfohlen, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten.

4. Die Testpersonen werden gebeten, die gegebenen Aufgaben auszuführen, während ihre Interaktionen beobachtet werden. Hier kann der Loud Thinking Ansatz verwendet werden, bei dem Testpersonen laut aussprechen, warum sie bestimmte Elemente auswählen oder welche Erwartungen sie an die ausgeführte Interaktion haben.

5. Notizen über die Wahl des zuerst angeklickten Elements und die Nachfrage, welche Erwartungen der Nutzer:innen dieses erfüllt, machen die Beobachtungen und daraus gewonnene Erkenntnisse verständlich und nachvollziehbar. Besonders geachtet werden muss auf Verwirrungen, Unsicherheiten oder Schwierigkeiten, die während des Tests auftreten.

6. Die Ergebnisse und identifiziere mögliche Optimierungsmöglichkeiten für das Design werden im Anschluss analysiert und dokumentiert. Überlegungen zum Einfluss der Platzierung, Farbgebung oder andere Gestaltungselemente und wie diese angepasst werden können, um die Benutzererfahrung zu verbessern, stellen den Kern dieses Schrittes dar.

7. Basierend auf den Erkenntnissen des First Click Testing werden gegebenenfalls Iterationen am Design des Lösungsansatzes durchgeführt, die durch weitere Tests überprüft werden.